お客様に安心してご利用いただけるよう、下記のキャンセルポリシーを設けております。ご予約前に必ずご確認ください。
キャンセル料について
ご予約をキャンセルされる場合は、以下の通りキャンセル料を申し受けます。ご予約の成立をもって、以下の条件に同意いただいたものとみなします。
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| ご注文日の7日前まで | なし |
| ご注文日の6日前〜4日前 | 注文料金の20％ |
| ご注文日の3日前〜前日 | 注文料金の50％ |
| ご注文日当日 | 注文料金の100％ |
※「注文料金」はご予約時にお申し込みいただいた合計金額が対象となります。
※webサービスを利用したレンタル衣装がある場合は、撮影日の3日前よりキャンセル料が100%発生します。
延期（日時変更）手数料について
天気やお仕事その他お客様都合により、ご予約いただいた撮影（レンタル着付け）日の変更（延期）をご希望の場合は、以下の手数料を頂戴いたします。ご予約確保のための準備費用やリソース調整の都合上、あらかじめご了承ください。
| 延期のご連絡タイミング | 延期手数料 | |
|---|---|---|
| ご注文日の7日前まで | 無料 | |
| ご注文日の6日前〜2日前 | 撮影を平日に変更 | 無料 |
| 撮影を土日祝日に変更 | ¥11,000（税込） | |
| ご注文日の前日〜当日 | 延期の曜日に関わらず | ¥16,500（税込） |
※ただし、お子様の突然の体調不良に伴う延期による変更は1回まで無料とし、2回目以降の延期には延期手数料が発生します。
キャンセル料の免除規定
以下の場合には、キャンセル料は発生いたしません。
- 台風・地震・大雪などの自然災害による来店困難な状況
- お客様またはご家族の急な体調不良や事故（※病院の診断書や証明書が必要です）
- 弊社都合による日程変更や中止
上記に該当する場合は、できる限り柔軟に対応させていただきます。お気軽にご相談ください。
ご不明点やご不安な点がございましたら、お気軽にLINEまたはお電話にてお問い合わせください。